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94436102李佳錚
94436105吳丹于
94436118楊雯婷
94436116李文峰94436119邱達成94436161潘世豪
94436113陳佩愉
94436117黃羽琴
94436120鄧友君
94436125張玉旻
94436116李文峰
94436119邱達成
94436131潘世豪
94436110杜可謙
94436109 邱湘靜
94436112 蕭靜娟
學分班01 賴信宏
94436101 王安立
94436133 蕭雅芳
94436134 蔡蹕滿
第７組
ERP導入成功的例子
旺宏電子成立於一九八九年十二月
資本額：額定新台幣六百五十五億元
員工人數：三千五百人
一九九四年一月通過ISO 9002認證
一九九五年一月通過ISO 9001認證
二00三年十二月通過ISO 9001: 2000認證
二00四年一月通過ISO/TS 16949認證
一九九五年三月十五日，成為台灣第一家以第三類股上市的高科技公司，
一九九六年五月為第一家於美國NASDAQ店頭市場上市的台灣企業。
一九九七年八月通過ISO 14001認證
二000年十二月通過ISO 9000認證
二00一年九月通過QS-9000認證
六吋晶圓一廠，月產能三萬五千片
八吋晶圓二廠，月產能四萬片
十二吋晶圓三廠廠房、設施及潔淨室皆已完成。將可因應未來景氣及營運需求，置入十二吋量產製程機台及自動化設備，即可進入量產。
1995年，創業5年的旺宏，決定導入ERP，在那時，台灣勇於投入ERP的企業實在太少，就連國內半導體業龍頭「台積電」，導入ERP也才剛起步，在無例可循的情形之下，旺宏身處高科技產業，根本沒有猶豫、觀望的奢侈機會，只有勇於成為台灣第1批導入ERP的廠商。
導入ERP沒有猶豫
在旺宏總經理吳敏求親自督軍之下，為了選擇適合的ERP系統，從本土到外國廠商，旺宏可說是用挑女婿的心情篩選廠商。領軍旺宏資訊部門的鄭亭玉指出：「ERP要跟著企業的發展策略走。」旺宏期待的ERP廠商，必須有能力支援旺宏分佈在全球各地的工廠，同步進行ERP導入工作。
最後，旺宏選擇了擁有全球市場規模，以及充分跨國系統建置經驗的SAP。負責旺宏ERP建置的鄭亭玉說明，在決定導入ERP時，也考慮過許多台灣本土廠商，台灣廠商，雖然技術上並不差，但卻無法作全球性的系統支援，這使得讓旺宏不得不放棄國內ERP廠商。
當旺宏已經跨出建置ERP的第1步，卻也面臨創業以來的事業低潮。3年前，當所有從事晶圓代工和動態記憶體(DRAM)公司，訂單應接不暇之際，堅持研發非揮發性記憶體MaskROM、EPROM、與Flash的旺宏，就像被罰坐冷板凳的球員，生意一片冷清。眼看著員工跳槽、營運虧損，但旺宏還是堅持ERP照原訂計畫繼續進行。
因為ERP中，資訊自動化流程對於以發展全球多廠房為目標的旺宏來說，「策略性」的考慮勝於「工具性」，旺宏整個經營團隊可說是傾全力支援資訊部門導入ERP。凡是經營團隊的策略會議，鄭亭玉幾乎都必須參與，為的是更進一步瞭解旺宏的整體策略，才能導入符合未來方向的ERP。
在電梯裡巧遇旺宏總經理吳敏求，談到ERP，他只笑著說，「問Teresa（鄭亭玉）最清楚。」講求充分授權的企業文化，旺宏的ERP導入過程完全交由專業經理人負責。鄭亭玉表示，旺宏的ERP做得起來，有賴於經營者全力支持，讓「內耗」降到最低。「槍口一致對外」的結果，ERP自然在旺宏內部推動順利。
挑戰「人」的問題
在旺宏導入ERP過程中，由於和顧問公司之間的意見差異，爭執幾乎是屢見不鮮，「有天晚上，我和顧問公司的產品經理在電話中大吵到凌晨2點，」鄭亭玉過了幾年之後，仍對當時的爭執印象深刻；爭執的原因不外乎雙方對合約認知、系統架設意見各執一端等等。鄭亭玉認為，多數是「人」的問題，技術的困難反倒是其次。
她解釋，旺宏引進ERP的過程中，某些部分牽涉到旺宏的內部知識，但是，顧問公司希望能夠將這套成功模式引用到其他顧問案中，因此，雙方對於系統架設完成之後的專利所有權歸屬，就有了不同意見，此外，追加費用也是另一個問題，一方面認為解決問題優先，另一方則認為，提供原先承諾以外的功能獲解決方案，就該是另外的費用；鄭亭玉回想起來，當時的爭執總發生在意料之外，「處理人事溝通的複雜度遠大於技術層面，」鄭亭玉提醒有意導入ERP的企業，應該做好釐清彼此權利義務的準備工作。
在旺宏，經營者導入ERP的決心無庸置疑，但說服工作者對ERP的認同，卻又是另外一番挑戰。
鼓勵使用者加入
企業ERP團隊的執行能力，取決於企業員工的內部共識。一開始，除了資訊部門全力衝刺ERP外，到公司其他部門找人加入ERP團隊是旺宏執行ERP過程的重要策略。「我們找了各部門的精英加入種子教師團隊，」鄭亭玉認為只有讓ERP真正的「使用者」加入，才能知道組織的真正需求。至於，另外再行招募新人加入，很可能發生遠水救不了近火的局面，因為新成員並不了解公司文化，很難說服各部門接受ERP理念，對計畫推動反而造成阻力。
化解公司內部阻力最好的方式，就是讓ERP順利上線。果然，在ERP完工之後，無論物料控管、財務管理、採購流程的效率，都有所提升，工作者先前的抗拒排斥，漸漸消於無形。從決定導入ERP那一刻開始，旺宏從未期待ERP能否促成公司的成長，因為他們在意的是不做ERP，便會失去提升生產效率競爭力的機會，這才是最大的損失。
來源：Yahoo奇摩知識＋
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學分班02蔡東和
94436102李佳錚
94436105吳丹于
94436111鄭丁福
94436118楊雯婷
94436104連宜君
94436108鄒迺俞
94436135黃彥豪
這是一項有全球化事業的商機，
而且潛力無窮，任何人都可以去從事。
現在只要在家工作，越早加入就能越早贏得改變人生的機會。
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